Nous espérons que ce courriel vous trouvera en bonne santé et en sécurité ! Nous continuons à mener des initiatives d'amélioration interne, sur la base des commentaires reçus lors de notre enquête annuelle d'octobre 2021. Les commentaires reçus nous aident à déterminer ce que nous faisons bien, ainsi que les domaines que nous devons améliorer pour vous offrir l'expérience que vous méritez.

Nous continuons à travailler sur les plans d'action suivants sur la base de vos commentaires en 2021.

Performance de livraison :

·        Nous continuons à nous concentrer sur la réduction de nos délais d'exécution afin de répondre à vos attentes.

·        Amélioration de la visibilité et de la communication sur les délais de livraison de nos produits

·        Des communications constantes sur l'état de votre commande.

Présence sur le web et outils numériques

·        Améliorer la navigation dans les produits et les résultats de recherche - Sur chaque page de produit, l'utilisateur final trouvera : des fiches techniques, des déclarations de conformité/certificats, des manuels, etc.

Également, des outils interactifs tels que les simulateurs de détecteurs de gaz ou le Guide d'intervention (base de données sur les produits chimiques, protection respiratoire et sélection de détecteurs de gaz).

·        Catalogues de contenu numérique - Accédez rapidement et téléchargez les données de base des produits et le contenu marketing des produits MSA les plus vendus et récemment lancés.

·        Bibliothèque d'actifs numériques : Webdam Recherchez et téléchargez des ressources techniques et marketing : Pour tous les produits MSA, photos de haute qualité, bannières, vidéos, affiches, dépliants, livres blancs, présentations, DOC, etc.

Qualité du produit:

·        Maintenir et améliorer continuellement la qualité élevée de nos produits

·        Continuer à améliorer l'expérience globale du produit

MSA est continuellement à l'écoute de vos commentaires, et continue d'être là pour répondre à vos besoins. Si vous avez un besoin immédiat ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone