Como organización centrada en el cliente, nuestro activo más valioso es USTED. Las mejoras continuas y los intercambios significativos que nos ayudan a superar sus expectativas y respaldar sus necesidades comerciales son fundamentales: es de donde partimos y es en lo que construimos.

Su voz es fundamental, no solo para ayudarnos a mejorar continuamente, sino también para dar forma a los productos y servicios que presentamos. Con ese espíritu, lo invitaremos a compartir sus pensamientos a través de nuestras encuestas.

¡Estamos escuchando sus comentarios! La retroalimentación que nos brinda nos permite identificar áreas procesables en las que podemos enfocarnos en atender mejor sus necesidades. Algunas iniciativas clave de mejora identificadas incluyeron:

• Mejoras en el sitio web de MSA: aulas y aprendizaje virtuales, artículos de productos actualizados, herramientas interactivas y capacidades de búsqueda mejoradas.

• Calidad del producto: mejor visibilidad y comunicación sobre la disponibilidad del producto y los plazos de entrega y comunicaciones consistentes y precisas sobre su pedido, incluido el tiempo y el estado de entrega;

• Experiencia de soporte: tiempos de entrega reducidos en las reparaciones de productos o transacciones de servicio de campo y enfoque constante en mejorar su experiencia general.

Esperamos que estas mejoras le digan cuánto valoramos sus comentarios. Sus comentarios son fundamentales para nuestro éxito continuo. Siempre puede visitar http://www.msasafety.com y hacer clic en el nuevo botón "Comentarios" en la esquina inferior izquierda de su pantalla.

Esperamos su participación; sin sus comentarios, ¡no podemos mejorar!

¡Gracias por ayudarnos a ofrecer "experiencias de cliente que importan"!